to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’da İzin Almadan Kart Bilgilerimin Kaydedilmesi
Iyzico üzerinden daha önce Esrahelvaci.com adlı siteden yaptığım alışveriş sırasında, açık bir onay vermediğim halde banka kartımın kaydedildiğini bugün Kurutulmusgida sitesinde alışveriş yapmaya çalışırken fark ettim. Kurutulmusgida’da ödeme adımına geldiğimde kart bilgilerim otomatik olarak karşıma çıktı ve bu sayede kartımın Iyzico altyapısında önceden iznim olmadan kaydedildiğini anladım.
Esrahelvaci.com’da alışveriş yaparken kartımı kaydetme seçeneğini özellikle işaretlemedim ve kart bilgilerimin saklanmasını istemedim. Buna rağmen bugün farklı bir sitede ödeme yaparken kart bilgilerimin hazır şekilde çıkması, kartımın iznim dışında kayıt altına alındığını göstermektedir. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerimin izinsiz işlenmesi açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Iyzico’nun, kart bilgilerimi hangi işlemde ve neye dayanarak kaydettiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinden derhal silinmesini ve bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde saklanmamasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rabia Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Rabia Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
