to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İşlemci Seçimi Ve İade Sorunu
İtopya'dan bir hazır sistem satın aldım. Ürünün kutusunu açmadım, 3 saat önce teslim edildi. Acil almam gerektiği için işlemcisini yanlış seçmişim ve bunun için müşteri hizmetlerine yazıp B*** Hanım ile görüştüm. İade veya değişimin olmayacağını söyledi. Ben de bir mağaza takım lideriyim, bu süreçleri biliyorum. Şikayet her şirket için önemli. Ben aynı ürünü tekrar satın alacağım veya işlemciyi değiştireceğim, kutuya dokunmadım bile. Bu konuda yardım istiyorum. Eğer yardım edilmezse İtopya'dan bir şey satın alınmaz. Ürünün arkasında durup yardımcı olunmak yerine başından savıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti olduğu sürece açılmamış kutu veya ürün iade edilebilir. Bir sonraki süreç Hakem Heyeti olacak.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza iletilen bilgilerin doğru olduğu görülmüştür. Siparişinizde herhangi bir değişiklik yapabilmeniz için sipariş kargoya verilmeden iptal edip yeni bir sipariş oluşturmanız gereklidir. Sistem ürünlerinin iadesini gerçekleştirebilmeniz için ise ürünü kargo firmasından hiçbir şekilde teslim almadan iade talebiyle göndermeniz gereklidir. Dolayısıyla talepleriniz değerlendirilmiş ancak marka prosedürlerine ve satın alımdan önce imzaladığınız mesafeli satış sözleşmesine aykırı bir durum tespit edilemediğinden şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla
Hakem heyetinde görüşürüz İtopya
