to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kapanan Bilgisayar Ve Yetersiz Teknik Destek
Merhaba,
Yaklaşık 3 ay önce İtopya'dan satın aldığım bilgisayar, eve geldiği ilk andan itibaren sorun çıkarmaya başladı. Bilgisayar kendi kendine kapanıyor ve yeniden başlatılıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradık, ancak yeterli destek alamadık. Birkaç gün sonra tekrar aradığımızda teknik servise göndermemizi istediniz, biz de gönderdik.
Yaklaşık bir ay sonra bilgisayar geri geldi ve herhangi bir sorun tespit edilmediği bildirildi. Ancak bilgisayarı yeniden kurup çalıştırdığımda aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu durumu doğrulamak için bilgisayarı farklı evlerde denedik, ancak aynı sorun devam etti. Bu kez İtopya mağazasına kendimiz giderek teknik servise bıraktık, üç saat boyunca bekledik fakat yine sorun olmadığı söylendi ve cihaz bize geri verildi. Buna rağmen, evde aynı problemi tekrar yaşadık.
Bunun üzerine cihazı bir kez daha servise gönderdik. Yaklaşık 1,5 ay sonra bilgisayar geri geldi ve bu sefer işlemcisinin değiştirildiği ve artık sorunun giderildiği belirtildi. Ancak, bilgisayarı eve getirip kullandığımda kısa bir süre sonra aynı kapanma sorunu tekrar ortaya çıktı.
Bilgisayar bana geleli 3-4 ay oldu, ancak toplamda en fazla 1 hafta kullanabildim. Bu nedenle iade talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Gelişme
Merhaba,
Yaklaşık 3 ay önce İtopya'dan satın aldığım bilgisayar, eve geldiği ilk andan itibaren sorun çıkarmaya başladı. Bilgisayar kendi kendine kapanıyor ve yeniden başlatılıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradık, ancak yeterli destek alamadık. Birkaç gün sonra tekrar aradığımızda teknik servise göndermemizi istediniz, biz de gönderdik.
Yaklaşık bir ay sonra bilgisayar geri geldi ve herhangi bir sorun tespit edilmediği bildirildi. Ancak bilgisayarı yeniden kurup çalıştırdığımda aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu durumu doğrulamak için bilgisayarı farklı evlerde denedik, ancak aynı sorun devam etti. Bu kez İtopya mağazasına kendimiz giderek teknik servise bıraktık, üç saat boyunca bekledik fakat yine sorun olmadığı söylendi ve cihaz bize geri verildi. Buna rağmen, evde aynı problemi tekrar yaşadık.
Bunun üzerine cihazı bir kez daha servise gönderdik. Yaklaşık 1,5 ay sonra bilgisayar geri geldi ve bu sefer işlemcisinin değiştirildiği ve artık sorunun giderildiği belirtildi. Ancak, bilgisayarı eve getirip kullandığımda kısa bir süre sonra aynı kapanma sorunu tekrar ortaya çıktı.
Bilgisayar bana geleli 3-4 ay oldu, ancak toplamda en fazla 1 hafta kullanabildim. Bu nedenle değişim veya iade talep ediyorum. İade veya değişim işlemi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün satın alım öncesi onayladığınız mesafeli satış sözleşmemiz gereği kişiye özel birleştirilen sistem ürünlerinde ücret iadesi işlemi gerçekleştirilmemektedir. Yapılan incelemede bileşenlerinizin ayrı ayrı olarak yetkili servislerine gönderildiği bu süreçte satış sonrası destek aldığınız ve yetkili servislerinin üründe herhangi bir soruna rastlamadığı tespit edilmiştir. Yasal haklarınızı kullanmanızın sizin tasarrufunuzda olduğunu hatırlatır , herhangi bir sorun yaşamanız halinde 2 yıl garanti süresi içerisinde tarafınıza lojistik destek sağlamaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla
Sorun yok deniliyor ama eve gelince aynısı oluyor nasıl sorun yok bu bilgisayarda o zaman değişim yapın
İyi günler son durum nedir acaba? Bir çözüme ulaşabildiniz mi?