to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Ek Ücret Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
07 Kasım 2025 Cuma günü saat 17:23’te İtopya’dan Modart-5070 masaüstü bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 251107172344474390). Siparişi verdikten üç gün sonra, 10 Kasım 2025 sabahı tarafıma ulaşılarak RAM’lerde yanlış fiyatlandırma yapıldığı gerekçesiyle ya 11.000 TL ek ücret ödemem gerektiği, aksi takdirde siparişimin otomatik olarak iptal edileceği bildirildi. Bu nedenle bilgilendirmenin gecikmesi mağduriyetimi artırdı. Ayrıca bu üç gün içerisinde ürünlere ekstra zam da geldiği için, bu bilgilendirmenin daha erken yapılmaması mağduriyetimi daha da büyüttü.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca özür dileyip ek ücreti ödemem veya siparişin iptal edilmesi seçeneklerini sundular. Yaklaşık 25 dakika konuşmama rağmen her cümlesi aynıydı ve üst birimine bağlanmak istediğimde bağlamadı. Şikayetçi olmak istediğimde ise buna izin verilmedi. Siparişimi ve ödemelerimi buna göre planlamışken, hiçbir şekilde destek alamadım ve mağdur edildim. Ürünün stok durumu ile ilgili bir sorun olmadığı, sadece RAM’lerin yanlış fiyatlandırıldığı belirtildi.
Siparişimin ilk verdiğim fiyat üzerinden karşılanmasını ve işlemin devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Teslimat adresim Adana’dır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
4 saat oldu ulaşan hiç kimse ya da hiçbir mesaj yok
Üstünden 1 gün geçti kimse hala ulaşmadı müşteri memnuniyeti ile övünen bir marka bu kadar alakasız ve ilgisiz.
