to read complaints and reviews, or file yours.Thermaltake View 380 Kasa Çizikleri: Değişim Veya İade Talebi
21.05 tarihinde İtopya.com üzerinden Thermaltake View 380 kasa dahil bir sistem topladım ve internetten kredi kartıyla ödemesini yaptım. Toplamda yaklaşık 91.300 TL ödedim ve ürün 02.06 tarihinde elime ulaştı. Ancak kasayı kutusundan çıkardığımda, sıfır ürün olmasına rağmen her yerinde çizikler ve hasarlar olduğunu gördüm.
Kasanın dış kısmında ve özellikle cam kısımlarında belirgin çizikler vardı. Kutu dışarıdan bakıldığında jelatinliydi ancak iç kısımdan kasanın çizilmiş olduğu çok net anlaşılıyor. Bu durum bana ürünün sıfır olmasına rağmen bilerek hasarlı şekilde gönderildiği izlenimini verdi ve böyle yüksek meblağlı bir alışverişte bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu fark eder etmez İtopya ile iletişime geçtim. Bana kasayı geri göndermemi ve değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak ben ürünü geri gönderirken kargo sürecinde kasanın başına ekstra bir zarar gelebileceğini, bunun da sorunun tespiti ve çözümünü zorlaştırabileceğini düşündüğüm için ürünü göndermek istemiyorum ve değişimin kendi elimle yapılmasını tercih ediyorum. Ayrıca iletişim kurduğum Ö**** isimli çalışan konuyla ilgilenmek yerine konuyu kapatmaya çalışan, ciddiyetsiz ve saçma bir yaklaşımla davrandı, bu da memnuniyetsizliğimi daha da artırdı.
Benim net talebim; ya kasanın camlarını sıfır ve hasarsız olarak bana göndersinler, ben değişimi kendim yapayım ve hasarlı camları geri göndereyim, ya tamamen sıfır ve sorunsuz bir kasa göndersinler ben de hasarlı kasayı iade edeyim, ya da ürün bedelimin tamamının iadesini gerçekleştirsinler. 2929456 numaralı siparişime ait bu sorunun, yaşadığım mağduriyet ve ödediğim yüksek tutar da dikkate alınarak acil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Hakan B., Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Yapılan incelemede sizinle ilgilenen müşteri temsilcimizin kötü hitap ve kötü söylemleri bulan maillerinize rağmen her konuda yardımcı olmaya çalıştığı görülmüştür. Tarafınızda bulunan ürünü göndermeden herhangi bir işlem başlatılmayacaktır. İyi günler dileriz.
Sizin ayıplı ürününüzün sorununu neden ben yaşıyorum? İade süreci kargo gönderme bekleme süreci ile uğraşıyorum en yakın kargo 40 km gidiş geliş zaman maddi manevi zarar görüyorum? Anlamayan bir insansın yazdıklarım bu kadar mağduriyete az bile bilerek yaptınız, Tüketici Hakem Heyeti ile uğraşın aklınız başınıza gelir
