to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
21.11.2025 tarihinde itopya.com üzerinden rn DONANIM-friday isimli hazır sistemi İstanbul Airport AVM şubesinden teslim almak üzere sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram 251121201207541697’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım, mağazadan teslim seçmeme rağmen süreçle ilgili kimse ilgilenmiyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Bugün itibarıyla siparişimi mağazadan teslim almak istiyorum. Ürünün derhal hazırlanıp İstanbul Airport AVM şubesine teslim için hazır hale getirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 21.11.2025 20:12:07 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 2. iş gününe girmiş olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün teslim aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Teslim etmek için son günü mü bekliyorsunuz yani :)
Kaç gün oldu hala bir dönüş yok ilgilenecek misiniz artık?
Durum nedir?