to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 İş Günü Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
04.11.2025 tarihinde İstanbul Airport AVM mağazasından teslim almak üzere İtopya üzerinden PHOENIX-9060XT v3 masaüstü bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram: 251104030243256580. Ödememi kredi kartı ile 43.113,92 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında mağaza yetkilileri, ürünün en geç iki gün içinde mağazaya geleceğini belirttiler ve sistemde olmadığı için online sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ayrıca, ürünün en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği de iletildi. Özellikle işim için acil ihtiyaç duyduğumdan mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim.
Ancak, bugün 5. iş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Hem mağazada hem de online olarak sürecin hızlanması için defalarca bilgi almaya çalıştım. Telefonla aradığımda sürekli 5 iş günü cevabını aldım, mail attım fakat henüz dönüş yapılmadı, sosyal medya üzerinden de hiçbir yanıt alamadım. Siparişin tedarik sürecinde ciddi bir gecikme yaşandığını düşünüyorum ve bu durum işimi aksatıyor.
İlk defa İtopya’yı tercih ettim ve yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini acil olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Hiçbir şekilde çözüm odaklı değilsiniz monitör elinizde yokmuş sistem hazır ve bana acil lazım üstüne para verip başka ekran almayı kabul ediyorum birisi oluyor diyor birisi olmuyor diyor yazıklar olsun ilk ve son alışverişim bu sizinle gerçekten yazık bu kadar kolay müşteri kaybetmek monitörü iptal edip sistemimi acil vermenizi istiyorum başka monitörle de değiştirebilirsiniz üstüne para vermeyi de kabul ediyorum işimden gücümden geri kalıyorum size güvendiğim için ya monitörü getirin ya değiştirelim ya da yanındaki monitörü alıp sistemi verin daha gelmeyen bir monitörü nasıl iptal edemem sadece monitör iptal edip sistemi istiyorum
Ya da monitör kaç güne gelir bunun bilgisini verin başka monitörle değiştirelim h çözüm odaklı değilsiniz lütfen sistemi hızlıca verim
Monitörün iadesini istemiyorum vazgeçtim tüm siparişimin eksiksiz şekilde hızlı bir şekilde gelmesini istiyorum başka mağazada olan bir şey nasıl olur da bu kadar uzun sürer gelmesi
Mail olarak dönüş yapıldı monitör olmadığı için PC de bekletiliyormuş monitörü ya iptal edelim ya da başka üstüne para vereceğim bir monitör ile değiştirelim dedim maalesef kimse yardımcı olmadı hepsini iptal etmemi söylediler iyide ben sistemi iptal etmek istemiyorum PC yi verin acil lazım maddi kayıp yaşıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
