to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda, Kargo Bilgisi Verilmedi
18 Aralık’ta İtopya üzerinden OEM paket bir ürün için 251218114456978445 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Siparişten 3 iş günü sonra WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda, siparişimin 5 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 25’i olmasına rağmen bu süre dolduğu halde ürünüm kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ödemesini yaptığım bu ürünün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Şikayetim sonrası ilgili marka 2 kere benimle iletişime geçti ve teslimatı hızlandırdı.
