Yüksek Tutarla Aldığım Hazır Sistem Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

27 Kasım tarihinde İtopya üzerinden Vok-Friday v hazır sistem siparişi verdim. Sipariş tutarı 64.464 TL olup, sipariş numaram 251127210232652628’tir. Ürün sayfasında 5 iş gününde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 iş günü geçti ve hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında, kargoya verilmedi.

Bu süreçte İtopya müşteri hizmetlerini aradım, “sizi arayacağız” denildi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Gecikmenin nedeni açıklanmadığı gibi, siparişimle ilgili net bir tarih de verilmiyor.

Önemli bir tutarda ödeme yapmış biri olarak, hem yaşanan gecikmeden hem de bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Siparişim olan Vok-Friday v hazır sistemin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.