to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
05.11.2025 tarihinde İtopya.com üzerinden 46.500₺ tutarında bir sipariş verdim ve teslimat sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağazadan teslim almayı tercih ettim. Siparişi Acıbadem şubesinden teslim almak istedim ancak aynı gün teslim alamayacağımı öğrendim. Bunun üzerine siparişi iptal etmek veya teslimat planını değiştirmek istedim fakat bu konuda yardımcı olunmadı.
Cuma günü sadece anakartın beklendiği söylendi, bugün ise hala birçok parçanın eksik olduğu ve kampanya döneminde gecikmeler yaşandığı belirtiliyor. Teslimatla ilgili defalarca sormama rağmen müşteri temsilcisinden net bir cevap alamadım ve üslubunun da hiç doğru olmadığını düşünüyorum. Çağrı merkezine ulaşmak da oldukça zor; sipariş vermeden önce hemen bağlanabiliyorken, şu an her aradığımda 50 kişi beklemem gerekiyor.
5 gündür siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyor ve teslimatın gerçekleşmesini bekliyorum. Siparişimin en kısa sürede eksiksiz olarak Acıbadem şubesine teslim edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 251105215740845235
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Taahhüt edilen sürede doldu hala arıyorum 50 kişi bekletiyor çağrı merkezi geleyim parçaları alayım dememe rağmen yardımcı olunmuyor geri dönüş yapanda olmadı bu yorum umarım İtopya'yı tercih edecek müşterilere örnek olur ben bakmadım buraya umarım alacak kişiler önceden bakarlar
