to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’nın Ölü Pikselli Monitör Değişiminde İlgisizliği Ve İade Reddi
10.01.2026 tarihinde İtopya’nın internet sitesi üzerinden MSI MAG 242C model monitör satın aldım. Monitörü açtığım gün ekranın tam ortasında bir adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve ürünü değişim talebiyle İtopya’ya gönderdim.
Ben ürünü doğrudan İtopya’dan değişim talebiyle gönderdiğim halde, İtopya herhangi bir onay ya da bilgilendirme almadan ürünü MSI servisine yönlendirmiş. MSI servis ise en az üç adet renkli ölü piksel veya beş adet siyah ölü piksel olması gerektiğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadan, ölü pikselli aynı monitörü tarafıma geri göndermiş. Bu süreç uzadığı için 14 günlük iade sürem de bu esnada doldu ve İtopya bu gerekçeyle ürünün iadesini de kabul etmedi.
Sonuç olarak, sıfır aldığım ve ilk günden arızalı olan bir monitörü, kusuru kabul edilmediği için kullanmak zorunda bırakılıyorum. Ürünün ilk günden ayıplı olması nedeniyle öncelikli talebim, ödediğim ücretin iadesi; bu mümkün değilse de monitörün sorunsuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu süreçten ve ilgisizlikten dolayı İtopya’dan son derece memnuniyetsiz olduğumu, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Mağduriyetimi acilen çözmenizi, ya paramın iadesini ya da hatasız bir ürünle değişimini bekliyorum.
Haftalar geçmesine rağmen halen çözüm sunmadılar.
Sonuç ne oldu?