İtopya’nın Cayma Hakkı İadesini Yetkili Servise Yönlendirmesi Ve Uzun Süre Bekletmesi

İtopya.com üzerinden 1 Mayıs 2026 tarihinde MSI G244F e2 23.8 model bir monitör satın aldım. Kargo 5 Mayıs’ta elime ulaştı, ürünü masama ölçü olarak uymadığı için fişe bile takmadan, sadece kutusundan çıkarıp ölçüsüne baktıktan sonra 6 Mayıs’ta aynı şekilde özenle tekrar kutulayıp iade ettim. Sipariş numaram 260501024908250716’dır.

İade talebim sonrasında İtopya, ürünü kendilerinin kontrol edemeyeceğini, direkt olarak MSI yetkili servisine göndereceklerini ve iadenin ancak oradan gelecek inceleme sonucuna göre yapılabileceğini iletti. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış ve çalıştırılmamış olmasına rağmen, basit bir cayma hakkı kapsamında olması gereken bu iadenin, hiçbir kontrol yapılmadan yetkili servise yönlendirilmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Başka birçok firmada benzer durumlarda iade süreci en fazla 1 gün içinde sonuçlanırken, İtopya’nın bu ürünü yetkili servise göndererek kendisini garantiye alması ve müşteriyi 20 gün bekleteceğini söylemesi, İtopya gibi büyük bir markaya yakışmayan bir yaklaşım oldu. Çevremdeki pek çok kişi İtopya’dan memnun kaldığı için referans alarak güvenle alışveriş yapmıştım, fakat yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hiç kullanılmamış, sadece ölçü sebebiyle iade etmek istediğim bu monitör için, yasal cayma hakkım doğrultusunda, İtopya’nın ürünü ekstra bir servis sürecine bağlamadan, makul süre içinde koşulsuz olarak geri almasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.