to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'dan Gelen Yanıltıcı Sipariş SMS'leri Kişisel Verilerin Gizliliğini İhlal Ediyor
21 Ocak tarihinde İtopya’dan, 459403 sipariş numaralı bir alışverişe ait SMS’ler almaya başladım. Mesajlarda yer alan isim “Emirhan Şahin”, ancak telefon numarası bana ait ve benim herhangi bir siparişim ya da İtopya ile bir işlemim bulunmuyor. Bu kişi adına verilen siparişin her aşamasına dair bilgilendirme mesajları, onay ve teslimat süreçleriyle birlikte telefonuma gönderildi.
Bu durumu fark ettiğimde İtopya ile iletişime geçerek, kendi adıma olmayan bir işlemle ilgili olarak telefon numaramın kullanılmasının özel hayatımın gizliliğini ihlal ettiğini ilettim. Ancak bu şikayetim ciddiye alınmadı ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen bugün tekrar aynı isimle ve aynı sipariş numarasıyla benzer SMS’ler almaya devam ediyorum.
Benim adıma olmayan bir siparişin tüm bilgilendirmelerinin telefon numarama gönderilmesi, kişisel veriler ve özel hayatın gizliliği açısından beni rahatsız eden, güven sarsıcı bir durumdur. Telefon numaramın bu kişiyle ilişkilendirilmesinin derhal sonlandırılmasını, kişisel verilerimin kontrol edilmesini ve bu tür bir ihlalin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını, ayrıca yaşanan bu ihlale ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sezen K., Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Doğru dürüst açıklama yapılmadı attığım maile ger dönüş yapılmadı bekliyorum.
