to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen 41.573,10 TL İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
29.06.2026 tarihinde İtopya üzerinden 260629224620859992 numaralı siparişimi oluşturdum ve 41.573,10 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödeme sırasında sistem hatası nedeniyle aynı tutar kartımdan iki kez çekildi ve toplamda 41.573,10 TL fazladan para tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez hem telefonla hem de e-posta yoluyla İtopya müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, inceleme yapılacağı, mail atmam ve dekont gibi görselleri iletmem gerektiği söylendi. İstenilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazladan çekilen tutarla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
İtopya’nın, fazla çekilen 41.573,10 TL tutarındaki ödemenin hatalı olduğunu acilen bankaya bildirmesini ve bu fazla alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
