to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'dan Garanti İadesi Ödemesi Gecikiyor
Yaklaşık iki yıl önce İtopya üzerinden AOC marka bir monitör satın aldım. Monitörüm bozulunca garanti kapsamında işlem yapıldı ve tarafıma ürün bedelinin iadesi için garanti değişim kağıdı verildi; ben de bu evrakı İtopya’ya ilettim. Para iadesinin onaylandığı ve en geç üç gün içinde tarafıma havale yapılacağı söylendi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen 3.899 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. IBAN bilgilerim İtopya tarafından alındı, ancak müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde “bankaya iade talimatı verdik” denmesine rağmen, bankamı aradığımda böyle bir talimatın bulunmadığını öğrendim.
Banka kartımla online olarak ödediğim 3.899 TL tutarındaki ürün bedelimin, verilen sözler yerine getirilerek en kısa sürede hesabıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın Emre K., Yapılan incelemede ücret iadenizin tarafınıza iletildiği gibi İBAN bilgileriniz alındıktan sonraki 3 iş günü içerisinde, 19.12.25 tarihinde yapıldığı görülmüştür. İnceleyebilmeniz için dekontunuzu ekte paylaşıyoruz. Saygılarımızla
