to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'dan Aldığım Kasanın Ayağı Kırık Olduğu İçin Parça Değişimi Talebi
İtopya’dan 5.10.2026 tarihinde toplam 77.879 TL tutarında bir bilgisayar kasası satın aldım. Ürün 07.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açıp kasayı kutusundan çıkardığım anda kasa ayağının kırık olduğunu gördüm.
Kasanın ayağı kırık olduğu için cihaz düz ve dengeli durmuyor, devrilme riski olmasın diye mecburen kartondan bir parça kesip altına koydum. Hem güven vermeyen bir durum oluştu hem de görüntü olarak son derece kötü duruyor.
Yaşadığım sorunu İtopya’ya ilettiğimde kargo firması ile iletişime geçmem gerektiği ve tutanak tutturmam söylendi. Kargo firması ise mail atmamı istedi, fakat gönderdiğim mailler bir türlü kargo şirketine ulaşmıyor ve bu nedenle süreç ilerlemiyor. Ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.
İtopya’nın bu hasarlı ürün problemimi sahiplenerek kasa ayağıyla ilgili gerekli parça değişimini ya da uygun gördükleri şekilde çözümü sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Caner K., Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Kasa ayağı aynı gün kargoya teslim edildi.
