Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Bilgisayarının Görüntü Kaybı Sorunu Ve Başarısız Onarım Sonrası Değişim Talebi

profile
07 Nisan 10:58
331

İtopya’dan 15.02.2026 tarihinde OEM paket bilgisayar kasası satın aldım ve ürünü aldığım günden beri bilgisayar yük altındayken görüntü kaybı sorunu yaşıyorum. Sistem hiçbir zaman stabil çalışmadı.

Ürünü 25 Şubat’ta servise gönderdim ve yaklaşık 25 iş günü sonra işlemci değişti denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz elime ulaştığında aynı arızanın devam ettiğini gördüm, yani yapılan onarım sorunu çözmedi.

Bunun üzerine onarımın başarısız olması sebebiyle sipariş kalemimin ayıpsız misli ile değişimini talep ettim, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirttim. Buna rağmen değişim talebim reddedildi, ürünü tekrar servise gönderebileceğim söylendi ve ürünlerin ayrı ayrı yetkili servislerinin kararına göre hareket ettikleri ifade edildi. Oysa ben ürünü İtopya’dan satın aldım ve muhatabımın İtopya olması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olması ve ilk onarım girişiminin de sorunu çözmemesi sebebiyle, siparişimdeki ilgili ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.

07 Nisan 11:06 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Enes
Enes
17 Nisan 11:34

15.02.2026 tarihinde İtopya Bilgisayar'dan aldığım OEM paket bilgisayar kasasında sürekli görüntü kaybı sorunu yaşadım. 25 Şubat'ta servise gönderip işlemci değişimi yaptırdım ancak sorun devam etti. Onarımın başarısız olduğunu belirterek ayıpsız misli değişim talep ettim, ancak talebim reddedildi ve ürünü tekrar servise göndermem söylendi. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Sorun Çözülemedi, Bilgisayar Kasam Kırık Ve Arızalı İade Talebim Var

profile
13 Kasım 2025 20:45
1.094
Garanti Sürecinde Sorun Çözülemedi, Bilgisayar Kasam Kırık Ve Arızalı İade Talebim Var
Garanti Sürecinde Sorun Çözülemedi, Bilgisayar Kasam Kırık Ve Arızalı İade Talebim Var
Garanti Sürecinde Sorun Çözülemedi, Bilgisayar Kasam Kırık Ve Arızalı İade Talebim Var
Garanti Sürecinde Sorun Çözülemedi, Bilgisayar Kasam Kırık Ve Arızalı İade Talebim Var
garanti-surecinde-sorun-cozulemedi-bilgisayar-kasam-kirik-ve-arizali-iade-talebim-var-2.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kasa Açılmıyor, Garanti Tamirinde İletişimsizlik Ve Uzayan Süre

profile
12 Mart 14:16
1.132
kasa-acilmiyor-garanti-tamirinde-iletisimsizlik-ve-uzayan-sure-1.pdf
1
Kaptan sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Servisinin Aşan Tamir Süresi Ve Ücretli Onarım Teklifi

profile
30 Aralık 2025 12:39
2.082

İtopya Mağazadan Teslim Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
30 Ocak 18:10
1.056
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru