to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayarının Görüntü Kaybı Sorunu Ve Başarısız Onarım Sonrası Değişim Talebi
İtopya’dan 15.02.2026 tarihinde OEM paket bilgisayar kasası satın aldım ve ürünü aldığım günden beri bilgisayar yük altındayken görüntü kaybı sorunu yaşıyorum. Sistem hiçbir zaman stabil çalışmadı.
Ürünü 25 Şubat’ta servise gönderdim ve yaklaşık 25 iş günü sonra işlemci değişti denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz elime ulaştığında aynı arızanın devam ettiğini gördüm, yani yapılan onarım sorunu çözmedi.
Bunun üzerine onarımın başarısız olması sebebiyle sipariş kalemimin ayıpsız misli ile değişimini talep ettim, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirttim. Buna rağmen değişim talebim reddedildi, ürünü tekrar servise gönderebileceğim söylendi ve ürünlerin ayrı ayrı yetkili servislerinin kararına göre hareket ettikleri ifade edildi. Oysa ben ürünü İtopya’dan satın aldım ve muhatabımın İtopya olması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olması ve ilk onarım girişiminin de sorunu çözmemesi sebebiyle, siparişimdeki ilgili ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
15.02.2026 tarihinde İtopya Bilgisayar'dan aldığım OEM paket bilgisayar kasasında sürekli görüntü kaybı sorunu yaşadım. 25 Şubat'ta servise gönderip işlemci değişimi yaptırdım ancak sorun devam etti. Onarımın başarısız olduğunu belirterek ayıpsız misli değişim talep ettim, ancak talebim reddedildi ve ürünü tekrar servise göndermem söylendi. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
