İtopya Bilgisayar Sattığı Ürünlerinin Arkasında Durmuyor

01.04.2022'de İtopya bilgisayardan bir oyuncu bilgisayarı satın aldım. Daha önce de burada belirtmiştim. Oyuncu bilgisayarında sıkıntılar mevcuttu. Hiçbir şekilde ekran kartı ağırlıklı oyunları oynatmıyordu bilgisayar en basit bir stranded deep oyununda bile belli bir süre sonra oyundan atmaya başlıyor.

Bununla ilgili bir sürü video da çekip İtopya bilgisayarla paylaştım. Kaç kez sorun yok deyip bilgisayarımı geri verdiler. Bilgisayarımın özellikleri gigabayte geforce RTX 2060 d6 6gb gddr6 intel core i5 12400f 4.40ghz 18 MB önbellek 6 çekirdek Asus Prime h610m-d 3200 MHz ddr4 soket 1700 16 GB 3200 MHz RAM ve 500 GB m. 2 SSD en sonunda 4. Göndermemde ekran kartında problem olduğu tespit edildi.

Yetkili servisine ileteceklerini ve değişim olması gerektiğini belirttiler fakat 20 iş günü sonunda yetkili servisin ekran kartında problem olmadığını belirtti ve ekran kartında değişiklik yapmayacaklarını belirtti. 20 iş günü ekstra boşuna beklemiş oldum. Diğer gönderdiğim günleri saymıyorum bile hepsi toplamda 80 iş günü civarında yapıyor.

İtopya'nın sorunun ekran kartında olduğunu tespit etmesi hiçbir işe yaramıyor. Karar yine yetkili servise kalıyor. Ben isteseydim internet üzerinden parçaları tek tek satın alıp, İtopya'yla uğraşmadan yetkili servisle problemimi halledebilirdim. Ben zaten bu tarz işlemlerle uğraşmamak ve güvenmediğim için İtopya aracılığı ile bu ürünü satın alıyorum. Ellerinden bir şey gelmediğini ve şikayet edebileceğimi belirtiyorlar.

Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Tekrardan yetkili servise iletip deneyeceklerini ekran kartında problem olduğunu belirttik ama yine de yetkili servisin inisiyatifinde diyor. İtopya sorun tespitini zaten 1 buçuk senede çözebildi. Şimdi de yetkili servisi sorunun çözebilmesi için sanırım 1 buçuk sene beklemem gerekiyor. Böyle bir saçmalık olamaz.

Ürünün garanti süresini geçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. İtopya ürün sorunlu diyor madem ürün sorunlu ve yetkili servis değiştirmiyor. Bu ikisinin arasındaki bir problem olmalıyken ben müşteri olarak bütün sorunu ve mağduriyeti yaşıyorum. Siz bana ürünün düzgününü temin edip aranızdaki meseleyi kendiniz halledebilirsiniz.

İtopya'dan ürün satın almamız veya internet üzerinden kendimiz parçaları tek tek almanız arasında hiçbir fark yoksa ben neden İtopya'ya gidip fazladan ücret ödeyeyim. İnternetten aynı bilgisayarı daha uyguna mal edebilirdim. İtopya'dan ürün almaya gerek yokmuş bunu anlamış oldum. Teşekkürler İtopya!