Money Puanları Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

19 Haziran’da Kuşadası Kipa AVM Migros şubesinden Kurukahveci Mehmet Efendi kahve ve Arbella makarna ürünlerinin dahil olduğu “2 alana 1’i Money karta iade” kampanyasından yararlanarak toplam 8 paket kahve ve 4 paket makarna aldım. Kampanya kapsamında yaklaşık 458 TL civarında Money puan kazanmayı beklerken, bugün 23 Temmuz olmasına rağmen hiçbir şekilde puan yüklemesi yapılmadı.

Bu süreçte Migros müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açtılar ve faturayı göndermemi istediler. Hem e‑posta hem de WhatsApp üzerinden fişimi iletmeme rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de beklenen Money puanları kartıma tanımlandı. Sürekli “kayıt aldık” denilip sürecin uzatılması, hiçbir somut çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kampanya şartlarına uygun yaptığım bu alışverişe ait Money puanlarımın ivedilikle kartıma yüklenmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.