to read complaints and reviews, or file yours.Money Puanları Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
19 Haziran’da Kuşadası Kipa AVM Migros şubesinden Kurukahveci Mehmet Efendi kahve ve Arbella makarna ürünlerinin dahil olduğu “2 alana 1’i Money karta iade” kampanyasından yararlanarak toplam 8 paket kahve ve 4 paket makarna aldım. Kampanya kapsamında yaklaşık 458 TL civarında Money puan kazanmayı beklerken, bugün 23 Temmuz olmasına rağmen hiçbir şekilde puan yüklemesi yapılmadı.
Bu süreçte Migros müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açtılar ve faturayı göndermemi istediler. Hem e‑posta hem de WhatsApp üzerinden fişimi iletmeme rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de beklenen Money puanları kartıma tanımlandı. Sürekli “kayıt aldık” denilip sürecin uzatılması, hiçbir somut çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kampanya şartlarına uygun yaptığım bu alışverişe ait Money puanlarımın ivedilikle kartıma yüklenmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Size her türlü ulaştım şikayetimi ilettim isterseniz telefon kayıtlarınızdan mailden ve WhatsApp hattınızdan kontrol edebilirsiniz. Asla ne geri dönüş ne bilgilendirme ne de Money puanların yattığı var. Kimse ilgilenmiyor ve Tüketici Mahkemesi'ne ve neresi gerekiyorsa her yere şikayetimi ileteceğim. Olay Money puandan çıktı sizin müşteri iletişiminiz memnuniyetinizin sıfır olması ve etiklikten çok uzak olmanız. Cevabınızı kabul etmiyorum. Vermiş olduğunuz otomatik cevap ve ciddiyetsizliğiniz Migros gibi bir kuruma asla yakışmıyor.
