İtopya Bilgisayar İtopya, Ürünümü İade Etmeme İzin Vermiyor

14 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım Fifine A9 mikrofon, ürün açıklamasında belirtilen 'Fifine A9, gürültü önleme özelliği sayesinde yüksek kalitede ses kaydı yapmanızı sağlar.' özelliğine sahip değil. Arka planımdaki rüzgar ve fan seslerini fazlasıyla almaktadır. Türk YouTuber'lardan bu mikrofonun birçok ses testini izledim, İtopya'nın kendi kanalı dahil. Ses çok iyi alınıyordu; testi yapanların mikrofondan yakınlaşıp uzaklaşmalarına rağmen ses kalitesinde hiçbir değişim olmuyordu. Bu nedenle oldukça beğenerek almıştım. Ancak elime ulaştığında hiç de öyle olmadığını gördüm. Rampage RM-K5 kulaklık kullanmaktayım ve zamanında 400 TL'ye aldığım kulaklığın mikrofonunun şu an 3000 TL üzerinde olan bu mikrofondan daha iyi olduğunu net bir şekilde söyleyebilirim.

Neyse ki, İtopya'nın sitesinde herhangi bir iade talebi oluşturma bölümü olmadığı için müşteri temsilcisini arayarak iade talebi oluşturmak istedim. Aradım, konuştuk; fakat hijyen ürünleri iadesinin kabul edilmediğini belirttiler. Ben bu mikrofonu kullanmadım, ağzıma almadım. Sadece masamın üstünde duruyor ve benden uzakta. Bu bir hijyen ürünü bile değil. Yine de inatla hijyen ürünlerinin iadesini kabul etmediklerini belirterek iade talebime izin verilmedi.

Bu ürün, videolarda gösterildiği gibi iyi değil ve gürültü engelleme özelliği olmadığı halde ürün açıklamasında yazmasına rağmen, bu ürünü iade etmek istiyorum. Eğer ürün iadesini gerçekleştirmekte diretirseniz, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bu durum hem sizin hem de benim için gereksiz uğraşlara neden olacak.