İtopya Bilgisayar Gaming Sıfır Ürün Hatası

İtopya gaming 17.08.2023 tarihinde Benq Zowie xl2564K ürününü 0 olarak satın aldım. Mağaza danışmanı herhangi bir test için tarafıma bir bilgi vermedi. Her normal insan gibi sıfır ürün aldım ve gidip ürünün açtığımda monitörün bir kılıfı yoktu. Herhangi bir bantlama yapılmamıştı. Monitörde çizikler ve ekran üzerinde izler mevcuttu. Monitörü açmadan önce kapalı kutunun fotoğrafı ve sonrasında sıfır üründe böyle bir şeyle karşılaştığımda videoyu çektim ve anında mail ile ilettim, bir sonraki gün müşteri hizmetlerine gittim ancak kutuyu açarken bir video kaydı olmadığından dolayı incelemeye göndereceklerini belirttiler, iade edilmiş ürünü sıfır diye paketliyorlar diye düşünmekteyim. Youtuber değilim, herhangi sıfır aldığım bir ürünü markaya güvenerek kutu açılımını yaparken video kaydına almıyorum. Yeterli delilim varken öncesinde ve sonrasında, bugün tarafıma değişikliğin veya iadenin olumsuz olduğu dönüşünü yaptılar. Ey İtopya gaming ürün yönetimi ekibi inceleme ve değerlendirmeleriniz ne kadar şeffaf ve güvenilir sizleri sorguluyorum. Delillerle desteklememe rağmen inceleme olumsuz dönüşü için de ayrıca teşekkür ederim. Ne inceleme yapıldığının detayı bile yok. Satış sonrası desteğiniz gerçekten inanılmaz. Bir daha kapısından bile geçmeyeceğim bir şirket İtopya gaming, hatta özel olarak Acıbadem mağaza. 15 bin lira vererek sıfır ürün alıyorsun, heyecanla açıyorsun sana ürünü garanti etmek yerine video çekmeni istiyorlar :) içerisinden salatalık çıksa daha anlamlı olurdu benim için :) Güya servisiniz, tedarikçiniz ERA elektronik ve sizler testlerinizi gerçekleştiriyorsunuz, güvenmeye devam marka adınıza :) Ayrıca Acıbadem müşteri hizmetleri ve genel merkez müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmaya ve müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışmadılar, hayretle içerisindeyim. Kutu açılmadan önceki fotoğraflar ve açıldıktan sonraki videoya rağmen olumsuz cevabı veren ürün yönetimi ekibine de sevgiler, herhangi bir fotoğraf veya videoyu incelediklerini bile düşünmüyorum. Kutu açılımında video çekmemiş olsam bile dedektiflik yaparak öncesindeki fotoğrafları buldum. Snapchat grubundan. Sonrasında çektiğim video da var 15-20 dakika arası bu fotoğraf ve videonun. Ayrıca WhatsApp konuşmalarını da ilettim. Olay örüntüsü her şeyi göstermekte aslında ama arkadaşlar olumsuz cevabını dönüyorlar :)