Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Bilgisayar Gaming Sıfır Ürün Hatası

İtopya Bilgisayar Gaming Sıfır Ürün Hatası
İtopya Bilgisayar Gaming Sıfır Ürün Hatası
profile
23 Ağustos 2023 12:32
3.928

İtopya gaming 17.08.2023 tarihinde Benq Zowie xl2564K ürününü 0 olarak satın aldım. Mağaza danışmanı herhangi bir test için tarafıma bir bilgi vermedi. Her normal insan gibi sıfır ürün aldım ve gidip ürünün açtığımda monitörün bir kılıfı yoktu. Herhangi bir bantlama yapılmamıştı. Monitörde çizikler ve ekran üzerinde izler mevcuttu. Monitörü açmadan önce kapalı kutunun fotoğrafı ve sonrasında sıfır üründe böyle bir şeyle karşılaştığımda videoyu çektim ve anında mail ile ilettim, bir sonraki gün müşteri hizmetlerine gittim ancak kutuyu açarken bir video kaydı olmadığından dolayı incelemeye göndereceklerini belirttiler, iade edilmiş ürünü sıfır diye paketliyorlar diye düşünmekteyim. Youtuber değilim, herhangi sıfır aldığım bir ürünü markaya güvenerek kutu açılımını yaparken video kaydına almıyorum. Yeterli delilim varken öncesinde ve sonrasında, bugün tarafıma değişikliğin veya iadenin olumsuz olduğu dönüşünü yaptılar. Ey İtopya gaming ürün yönetimi ekibi inceleme ve değerlendirmeleriniz ne kadar şeffaf ve güvenilir sizleri sorguluyorum. Delillerle desteklememe rağmen inceleme olumsuz dönüşü için de ayrıca teşekkür ederim. Ne inceleme yapıldığının detayı bile yok. Satış sonrası desteğiniz gerçekten inanılmaz. Bir daha kapısından bile geçmeyeceğim bir şirket İtopya gaming, hatta özel olarak Acıbadem mağaza. 15 bin lira vererek sıfır ürün alıyorsun, heyecanla açıyorsun sana ürünü garanti etmek yerine video çekmeni istiyorlar :) içerisinden salatalık çıksa daha anlamlı olurdu benim için :) Güya servisiniz, tedarikçiniz ERA elektronik ve sizler testlerinizi gerçekleştiriyorsunuz, güvenmeye devam marka adınıza :) Ayrıca Acıbadem müşteri hizmetleri ve genel merkez müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmaya ve müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışmadılar, hayretle içerisindeyim. Kutu açılmadan önceki fotoğraflar ve açıldıktan sonraki videoya rağmen olumsuz cevabı veren ürün yönetimi ekibine de sevgiler, herhangi bir fotoğraf veya videoyu incelediklerini bile düşünmüyorum. Kutu açılımında video çekmemiş olsam bile dedektiflik yaparak öncesindeki fotoğrafları buldum. Snapchat grubundan. Sonrasında çektiğim video da var 15-20 dakika arası bu fotoğraf ve videonun. Ayrıca WhatsApp konuşmalarını da ilettim. Olay örüntüsü her şeyi göstermekte aslında ama arkadaşlar olumsuz cevabını dönüyorlar :)

23 Ağustos 2023 13:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla.

Berk
Berk
23 Ağustos 2023 19:45

Pazartesi ve salı günü uzun uğraşlar sonucunda (20-30dk) telefonda bekleyerek Acıbadem müşteri hizmetleriniz en sonunda bana ulaştı. Zaten bir süreç başlatmıştım 19.08.2023 tarihinde ürün tekrar paketleyerek Acıbadem müşteri hizmetlerine götürdüm. Ancak öncesi ve sonrası (açılmış ve açılmamış) fotoğraf video görüntülerini de göstermem rağmen kutuyu açarken video çekmediğim için ürün yönetimine ileteceklerini söylediler. 22.08.2023 tarihinde ürün yönetiminden video olmadığı için olumsuz geri dönüş aldım. Ama herhangi bir inceleme yapıldığını düşünmemekteyim. Şikayetimde de belirttiğim gibi öncesi sonrası kanıtlarla mevcut sadece kutuyu açtığım an yok. Youtuber değilim markanıza güvenerek sıfır aldığım bir ürünün kutu açılımını video kaydına almadım. Sürprizle karşılaştığımda kayıt aldım.

Berk
Berk
29 Ağustos 2023 12:18

İtopya bilgisayar ortalıkta yok :) Tüketici hakem heyetinde görüşmek üzere. Satış sonrası destek sıfır, ürün almadan önce defalarca düşünün derim, 10 gündür yaşadıklarımı yaşamanızı istemem. Bir daha kapısından bile geçmeyeceğim bir yer kesinlikle. Müşteri memnuniyet ve mağduriyetini bu denli önemsemeyen nadir şirketlerden

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ekim 2023 19:03
3.305
İtopya Bilgisayar Sorunlu Monitör MSI İtopya...
İtopya Bilgisayar Sorunlu Monitör MSI İtopya...
İtopya Bilgisayar Sorunlu Monitör MSI İtopya...
İtopya Bilgisayar Sorunlu Monitör MSI İtopya...
+1
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

İtopya.com: Sorunlu Ürün Ve İlgisizlik

profile
08 Şubat 2025 14:44
6.600
İtopya.com: Sorunlu Ürün Ve İlgisizlik
İtopya.com: Sorunlu Ürün Ve İlgisizlik
+4
2
İrem sonuçtan memnun değil

profile
17 Aralık 2024 19:58
3.074
İade Edilmeyen Para Ve Sürekli Sorunlar
İade Edilmeyen Para Ve Sürekli Sorunlar
İade Edilmeyen Para Ve Sürekli Sorunlar
1
Şevket sonuçtan hiç memnun değil

İtopya.com'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
25 Mart 2025 16:51
2.884
İtopya.com'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İtopya.com'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İtopya.com'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Ekim 2024 18:15
3.756
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru