İtopya Bilgisayar Engelli Aylığımla Aldığım Bilgisayar Sürekli Arızalandı Ve Artık Hiç Çalışmıyor!

İtopya’dan yaklaşık 2022 sonu – 2023 başı gibi engelli aylığım ile Bluemoon hazır sistem bir masaüstü bilgisayar satın aldım. Fatura sahibi m*** ü*** adına kesildi. Bilgisayarın ilk başlarda bir sorunu yoktu ancak yaklaşık 2 ay sonra takılma ve performans problemleri başladı ve bu sorunlar hiç bitmedi.

Ürün bu süreçte 9–10 kez bakıma gitti. İki kez işlemci, bir kez SSD, bir kez de güç kaynağı değişimi yapıldı. Buna rağmen bilgisayardaki takılma ve kullanım sırasında yaşadığım sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam etti. Ürünü kullanmak için birçok kez servise göndermek zorunda kaldım ama bana uzun vadede sorunsuz bir bilgisayar sunulamadı.

Bu süreçte kasa kargo sırasında ağır hasar aldı, buna rağmen benim mağduriyetim düşünülmek yerine sadece dış kasa değişimi ile yetinildi. Donanım sorunları ve sürekli yaşadığım takılmalar giderilmedi, bilgisayarın genel çalışma kararsızlığı devam etti. En son 17 Aralık saat 15:59 itibarıyla bilgisayar tamamen çalışmaz hale geldi ve şu anda hiç açılmıyor.

Tüm bu ürünü engelli aylığımla aldığım için yeniden bilgisayar alma ya da kendi imkanlarımla tamir ettirme şansım yok. Engelli aylığım da şu an kesilmiş durumda ve ben bu ürünü verimli şekilde hiç kullanamadan sürekli arıza ve servis süreçleriyle uğraştım.

Her ne kadar garanti süresi dolmuş olsa da, bu ürünün kronik hale gelen ve bir türlü giderilemeyen sorunları nedeniyle İtopya’nın bakım ve onarımı tekrar üstlenmesini, özellikle işlemci ısınması ve buna bağlı takılma ve çalışmama sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu kadar kez servise gitmiş bir sistemin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.