İtopya Bilgisayar'dan Aldığım Bilgisayarın Ekran Kartında Sorun Var Ve Teknik Servis Hizmeti

Sipariş numaram:230525033836407923
25.05.2023'de İtopya'nın internet sitesinden sığma-Plus hazır sistemini özelleştirerek sipariş verdim. Sistem bir hafta içinde elime ulaştı.

Ekran kartını takip gerekli tüm sürücüleri yükledim. Bilgisayarı açtığım zaman masaüstünde iken (yük altında değilken) herhangi bir sıkıntısı yoktu. Test etmek için Valörant oyununu indirdim. Oyunu açtığım zaman kasanın içinden cızırtı sesi gibi bir ses gelmeye başladı.

Ses hiç durmuyor sürekli devam ediyor. Kulaklık taktığım zaman bile duyabiliyorum. Farklı oyunlarda denediğim zaman da sonuç değişmedi. Oyunlarda sürekli drop yiyorum. Ekran kartı kullanımı sürekli dalgalanıyor. Herhangi bir şekilde oyun oynayamıyorum.

İtopya'nın müşteri hizmetlerine bağlandım ve durumu anlattım. Bana bilgisayarı teknik servise göndermemi söylediler. Bir kod verdiler ve bilgisayarı paketleyip gönderdim. 5-6 gün civarı bilgisayar teknik serviste kaldı. Bilgisayar bugün elime ulaştı ve hüsrana uğradım.

Bilgisayar kasasını düzgün paketlememişler. Kasanın koruma köpüklerini kırmışlar ve bilgisayarı düzgün paketlememişler. Bunun sonucunda bilgisayarımın kasası hasar görmüş. Koruma köpüklerini kargo firmasının kırmasına imkan yok çünkü koruma köpüklerinin kiralan parçaları kutunun içinden çıkmadı. Paketleme yapılmadan önce kırılmışlar. Teknik servis raporuna da bilgisayardan herhangi bir anormal ses gelmediğini yazmışlar.

Hiçbir şey yapmadan geri göndermişler. Ama videoda gördüğünüz gibi kasadan gelen ses çok bariz duyuluyor. Böyle bilindik bir firmada bu durumların yaşanması üzücü. Güvenipte aldık. Hata etmişiz.

Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.