to read complaints and reviews, or file yours.İade Takibi Ve Geri Ödeme Bilgisi Yok Müşteri Hizmetleri Cevapsız
İtopya.com üzerinden 11.08.2026 tarihinde SteelSeries Rival 3 model mouse satın aldım. Ürün elime ergonomik olarak uymadığı için, hiçbir fiziksel problemi olmamasına rağmen iade etmek istedim ve tüm kutu ile aksesuarları eksiksiz şekilde hazırladım.
Ürünü 14.08.2026 tarihinde UPS Türkiye ile, 1zxy84806893245356 takip numarasıyla İtopya’ya iade olarak gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünün ulaşıp ulaşmadığı ne de para iadesinin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp iade işlemlerimi sorgulamak için 3'ü tuşladığımda ise yaklaşık bir saat kadar hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.
İademin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yasal süreler içinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Ürünü tarafımıza göndermeden önce tarafınıza iletilen iade / değişim formumuzda tarafınıza tüm bilgilendirmeler detaylı olarak yapılmış ve aksi halde ilerlenmediği görülmüştür. Süreç tamamlandığında her müşterimiz gibi sms ile bilgilendiriliyor olacaksınız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
