to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kasa Ve Eksik CPU Fanı Sebebiyle Değişim Talebi
16 Eylül tarihinde itopya.com üzerinden E*** K********-PEAK OEM sistemi satın aldım. Ürün 21 Eylül tarihinde İstanbul’daki adresime UPS Türkiye ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda bilgisayar kasasının hasarlı olduğunu ve işlemci fanının kasaya takılmamış halde olduğunu gördüm. Özellikle kasanın cam kısmında çizikler ve hasarlar mevcut.
Sıfır ve toplu halde gelmesi gereken bir sistemde kasanın bu şekilde hasarlı olması ve işlemci fanının takılı olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum.
Hasar gören kasanın tarafınızca geri alınıp hasarsız bir kasa ile değiştirilmesini ve işlemci fanının da eksiksiz şekilde montajının yapılarak sistemin sorunsuz, kullanıma hazır halde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, OEM PAKET siparişlerinde satın alımdan önce ekran kartı ve işlemci soğutucularının demonte bir şekilde müşterilerimize ulaştırıldığı açıkca belirtilmiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki tüm ürünlerimiz ilgili birimlerimizce kontrol edilip sorunsuz bir şekilde kargo aracına teslim edilmektedir. Taşımada alınan hasarlardan firmamız sorumlu olmamakla birlikte, markamız satın alma işleminizden önce onayladığınız mesafeli satış sözleşmenizde ve sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde kargo firması adresinize ulaştığında ürünü nasıl teslim almanız veya almamanız hususunda bilgilendirme yapmıştır. Tutanak bulunmayan ürünlerde tarafımızca maalesef herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Bu sebeple tarafınıza ulaşan her ürünü kargo kuryesi kapınızdayken iç ve dış kutu kontrolü yapıp teslim almanız gerekmektedir. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilememesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Kargo firması ile görüşerek 24 saat içerisinde tutanak tutmanız halinde tutanağınızla birlikte çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
