to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kasa Ve Bilgi Eksikliği, Acil Çözüm Gerekiyor
İtopya’dan The Vok v-8 OEM sistem siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kasanın camı kırık olduğu için kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutuldu ve “kasa değişimi” yapılacağı söylenerek sistem benden geri alındı. Ürünü teslim alan kişinin adının A***** olduğunu, kendi teslimatçılarından biri olduğunu ilettiler.
Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçti, bana en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Parasını ödediğim sistem şu an nerede, ne aşamada olduğu konusunda hiçbir fikrim yok ve firmadan da yardımcı olan kimseye ulaşamıyorum. Sipariş numaram 260215025543928118, fatura ismim O****** C*****’dır.
Masabaşı çalışan biri olarak bu sisteme acil şekilde ihtiyacım var. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, kırık gelen kasanın ivedilikle değiştirilerek sistemimin sorunsuz ve çalışır halde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Gerekirse ürünü mağazadan elden teslim almaya da hazırım. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İtopya’dan satın aldığım bilgisayar kasasının camı kırık şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine ürünü değişim için kendilerine gönderdim ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir şekilde ürün teslim edilmedi.
Süreçle ilgili bilgi almak için görüştüğümde sadece kaydın “açılmış” gözüktüğü söylendi, bunun dışında ne ürünün durumu ne de ne zaman gönderileceği hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma SMS ya da başka herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmiyor, ücretini ödediğim sistemim hâlâ elimde olmadığı için mağdur durumdayım.
Ben İtopya’dan, göndermiş olduğum sistemimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek için benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aslında şikayetçi olmak istemezdim, yalnızca mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
