Garanti Bitmiş Gibi Gösterilerek Değişim Sonrası Bilgisayar Kullanılamaz

İtopya’dan yaklaşık 2 sene önce internet üzerinden Rampage marka bir kasa toplama sistem aldım. Bilgisayarı kullanırken bir anda mavi ekran hatası vermeye başladı, ben de ürünü Ankara Söğütözü şubesine götürdüm. İnceleme sonrasında hatanın kendilerine ait olduğunu söyleyip değişim yapacaklarını belirttiler. Yaklaşık 1 aya yakın bir süre sonunda değişimi yaptılar ve bilgisayarımı teslim ettiler.

Eve geldiğimde bilgisayarımın bu kez tamamen kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Cihaz açılmıyor, ekranda hiçbir şey gelmiyor ve mouse dahi hareket etmiyordu. Bunun üzerine bilgisayarı tekrar aynı şubeye geri götürdüm. Bu sefer bana garanti sürem bittiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. İlk arızanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine ve değişim yapmalarına rağmen, sonrasında ortaya çıkan bu ciddi sorunu garanti bitişini gerekçe göstererek tamamen kullanıcıya yüklemeleri beni mağdur etti.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de sağlam verdiğim ürünü kullanılamaz halde geri almış oldum. Kendi hatalarından kaynaklanan bu sorunun tekrar incelenmesini ve bilgisayarımın ücretsiz bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.