to read complaints and reviews, or file yours.Yedigöller Turunda Gecikme Ve Rehberlik Hizmeti Eksikliği Mağduriyeti
İtc Tur ile 15 Kasım 2025 Cumartesi günü İstanbul İncirli (Dilek Pastanesi) çıkışlı, kahvaltı dahil Günübirlik Yedigöller turuna katıldım (PNR: fbf04662967488). Sabah 05.15’te belirtilen noktada hazır olmamıza rağmen otobüs ortada yoktu; tur rehberi de araçtan habersizdi. Hareket yaklaşık 30 dakika gecikti; varış ise planlanana göre 2–3 saat gecikmeli gerçekleşti.
Varışta paket kapsamında vaat edilen profesyonel rehberlik hizmeti verilmedi; “kendiniz gezebilirsiniz” denildi. Gün sonunda toplanma noktasına döndüğümüzde otobüse ulaşmak için yarım saat yokuş yürümek zorunda kaldık. Dönüşte ise planlanan saate göre 3,5 saat gecikmeyle İstanbul’a bırakıldık; toplu taşıma kalmadığı için 1.000 TL taksi ücreti ödeyerek eve dönmek zorunda kaldık.
Gün boyunca sözlü olarak sürekli iletişim kurduk; ancak “yardımcı oluyorum” denmesine karşın somut bir çözüm üretilmedi. Sorumlu rehber adı M****, araç içindeki rehber E**** Hanım’dır.
Kişi başı 1.500 TL ödediğim bu turda, vaat edilen rehberlik hizmeti hiç sağlanmadığı ve ciddi gecikmeler yaşandığı için mağdur oldum. Ücret iadesi ve tarafıma yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.
Kalkış/Bırakış: İstanbul İncirli – İstanbul İncirli
