SSC Tur Yedigöller Turu: Güvenlik, Hizmet Eksiklikleri Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

18 Ekim 2025 tarihinde Ankara çıkışlı SSC Tur Yedigöller günübirlik turunda ciddi mağduriyetler yaşadım. İki kişilik rezervasyonum (rezervasyon numarası: 77-mq162386) olmasına rağmen, mini servisin arka dörtlüsüne, önünde masa ve emniyet kemeri olmayan bir koltuğa oturtuldum. Rehber, sigortaların koltuğa göre yapıldığını öne sürerek değişim talebimizi reddetti. Emniyet kemersiz bir koltukta can güvenliğimin tehlikede olması ve sigorta açıklamasının mantıksızlığı kabul edilemezdi. Uzun uğraşlar sonucu 1 kişi tekli koltuğa geçebilse de, stresli bir başlangıç oldu.

Tur programında yazılı olmasına rağmen kahvaltı paketimiz verilmedi. 1 saat sonraki molada rehber, “vakitten kaynaklı yetişemeyeceklerini” söyleyerek kahvaltıyı almadıklarını belirtti. Ödeme peşin alınmasına rağmen böyle bir temel hizmetin keyfi olarak iptali, süreç yönetiminin ciddiyetsizliğini gösteriyor.

Yedigöller’e vardığımızda rehber hiçbir anlatım yapmadı, tur programındaki yerleri bile açıklamadı. Gezilecek yerleri kendi başımıza bulmak zorunda kaldık. Öğle yemeği için ise saat 15:00’e kadar aç bekletildik. Anlaşmalı, etrafta alternatifi olmayan bir restoranda pos cihazı yoktu, sadece nakit ödeme kabul edildi ve rehber bu konuda önceden uyarı yapmadı. 3 parça sucuk ve yanmış ekmek için 300 TL istendi; rehber bunu “ucuz” olarak nitelendirdi. Dağın başında internetin çekmediği bir yerde 600 TL Nakit taşıma zorunluluğu kabul edilemez.

Dönüş yolunda şoför, bir yolcuya kaba ve aşağılayıcı yorumlarda bulundu. Yolun ortasında şoför değişikliği yapıldı, bir yolcu yol ortasında mağdur edilerek indirildi. Rehber son durağa gelmeden evine yakın olduğu gerekçesiyle 3 durak önce indi, yabancı bir şoför ve rehbersiz bir şekilde tur bitti.

Tüm bu yaşananları doğrudan müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, 4 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. İzinli günümde zaman ve para harcadığım bu turdan kaynaklanan mağduriyetimin SSC Tur tarafından ücret iadesiyle karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, daha önce de bir turumun iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamıştım.