İtalyada Rehber Ve Programın Vaadiyle Uyuşmayan Tur

GeziNomi’nin tanıtımında görüp beğendiğimiz Motto İtalya turunu, Gaziantep’te bulunan Anka Turizm acentesi üzerinden satın aldık. 16 Temmuz–23 Temmuz tarihleri arasında İstya Tur tarafından düzenlenen tura İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı olarak katıldık ve tur yine aynı havalimanında sonlandı. Ancak turun hem içeriği hem de rehberlik hizmeti açısından vaat edilenle yaşadıklarımız arasında ciddi farklar oldu.

Tur boyunca İtalyanca bilmeyen bir rehber (F**** Y*****) ve Türkçe ya da İngilizce bilmeyen bir şoförle, adeta kuş diliyle anlaşmaya çalışarak programı tamamlamaya çalıştık. 7 gece 8 gün olarak satılan bu turda vaat edilen birçok yeri göremedik, görebildiklerimizi ise çok kısıtlı sürelerle, koşturarak ve aceleyle gezmek zorunda kaldık. Örneğin Como Gölü ziyareti yaklaşık 10–15 dakika sürdü, gölde boğulma vakası olduğu söylendi ve hemen ayrıldık; oysa tepede bulunan finikülere binme imkânımız olabilirdi. Günlerimizin önemli kısmı bu nedenle otobüste geçti.

Rehberin İtalya’yı iyi bilmediğini, süreç ve zaman yönetimini de sağlıklı yapamadığını net biçimde gözlemledik. Tur boyunca sürekli “Sizi burada bırakırım, otele kendiniz gelirsiniz” gibi tehditkar ifadeler kullandı, birkaç aileyle ciddi tartışma noktasına geldi. Biz program ve sürelerle ilgili itiraz ettiğimizde ise bu kez sürekli turu düzenleyen şirketi suçladı, “Böyle tur mu olur, bu tur bu sürede yetişmez” gibi cümleler kurdu. Sonuç olarak turu bitirdik ama gerçekten gezi mi yaptık, yoksa kros koşusu ya da hız yarışı mı yaptık, anlayamadık.

Bu tura acenteye 74.000 TL ödedim. İtalya’da ise 130 Euro vergi ve katıldığım ekstra turlar için toplamda 950 Euro ödeme yaptım. Yurt dışında ödediğim bu tutarlar karşılığında istememize rağmen herhangi bir belge verilmedi. Tura yaklaşık 40 kişi katılmıştı ve katılımcıların önemli bir kısmının da memnun olmadığını gördüm.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ilgili tur şirketinden ve rehberden şikayetçiyim. Özellikle İtalya’da ödediğim ekstra turlar için alınan ücretlerin, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.