Yatak Yaylarındaki Gıcırdama Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

İstikbal marka Sleepywell Energy model yatağı yaklaşık 7 yıl önce Kütahya Merkez’deki İstikbal mağazasından satın aldım. Yatağı alırken yaylar için 10 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmişti.

Yaklaşık 1 aydır yatağın yayları her kullanımda sürekli gıcırdıyor ve bu durum hem uyku kalitemi bozuyor hem de rahatsız edici bir ses oluşturuyor. Sorun belirli bir pozisyonda değil, yatağı her kullandığımda ortaya çıkıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağazaya ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve bu nedenle herhangi bir destek alamadım. Yatağın yaylarında 10 yıl garanti olduğu söylenmesine rağmen, bu garanti kapsamında yardımcı olunmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.