Yanlış Çift Kişilik Yatak Gönderimi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

İstikbal Çorlu Aksoylar Mobilya’dan teşhirde sergilenen ürünü göstererek yatak ve baza satın aldım. Satış danışmanına özellikle bu ürünü ve bu boyutta istediğimi, yatağı tek bir kişinin kullanacağını defalarca belirttim. Ölçü olarak ayrıca bir rakam söylemedim, satış danışmanı ne yazdıysa ona güvendim ve kontrol etmedim. Yatağın gelmesi için bir buçuk ay bekledim ancak teslim edilen yatak ve baza çift kişilik ölçüde çıktı ve teşhirde gösterdiğim ürünle aynı değildi.

Durumu fark eder etmez mağazayı arayıp yanlış ürün gönderildiğini ilettim. Telefonda bana “onayladınız” denilerek oldukça nezaketsiz ve sert bir üslupla konuşuldu, konuşma bu şekilde sonlandırıldı ve sonrasında tekrar aramak yerine WhatsApp üzerinden iade yapılamayacağı mesajı gönderildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu iletişim tarzı beni son derece mağdur ve rahatsız etti.

Ben, ya ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ya da ilk başta teşhirde gösterdiğim ve talep ettiğim ölçülerdeki yatağın ve bazanın gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte karşılaştığım kaba tavır nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.