Ücretsiz Montaj Sözü Çiğnendi, Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

İstikbal İstanbul Esenyurt Aksu mağazasından yaklaşık 8 ay önce koltuk takımı, masa ve konsol satın aldım. Satın alma esnasında montajın ücretsiz olduğu özellikle ifade edildi. Ancak ürünler teslim edildikten sonra montaj için gelenler bu hizmeti yapmayıp benden montaj ücreti talep ettiler.

Ben montajın ücretsiz olacağı bilgisine güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen şu anda montaj için ek ücret istenmesi hem verilen sözle çelişiyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Mağaza ve yetkililerle görüştüğümde ise yaklaşık bir haftadır “sonuç çıkmadı” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor.

İstikbal’den, İstanbul Esenyurt Aksu mağazasından aldığım koltuk takımı, masa ve konsolun, satışta belirtildiği gibi hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede profesyonel şekilde montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.