Tuzla Yazarlar İstikbal Mağazasında Kırık Baza Teslimatı Ve Çözülmeyen Sorun

Tuzla’daki Yazarlar İstikbal mağazasından aldığım bazanın teslimatı sırasında ürün kırık olarak getirildi. Teslimat anından beri yaklaşık 30–35 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ çözüm üretilmedi.

Başta ürünü tamir etmelerini kabul ettim, imalatta ve serviste denildi. Daha sonra başka bir danışman bu sefer parça beklediklerini söylemeye başladı. Her görüştüğüm kişiden farklı ve çelişkili bilgiler alıyorum, sürekli oyalandım ve açıkça yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Son olarak da bana, daha önce “yanlış bilgi veren” kişinin işten ayrıldığı söylendi. Yani bir aydan uzun süredir ne net bir bilgi veriliyor ne de kırık baza ile ilgili somut bir işlem yapılıyor.

Kırık gelen bazanın tamir işleminin net ve şeffaf bir şekilde, en kısa sürede tamamlanmasını, süreçle ilgili doğru bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri olarak bu kadar uzun süre bekletilmekten ve her seferinde farklı bir açıklama duymaktan son derece rahatsızım; mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.