to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Hasarlı Dolap İçin İade Talebi
İstikbal’den aldığım dolap, sipariş sırasında belirtilen 45 iş günü teslim süresine rağmen 50 iş gününü de aşacak şekilde ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Ürünü temmuz ayının 6’sı veya 7’si gibi mağazadan sipariş etmiştik, ancak dolap ancak dün akşam kuruluma getirilip teslim edildi.
Kurulum için gelen ekip dolabı kurarken üründe ezik ve çizikler olduğunu fark ettim. Bu hasarın taşımadan mı yoksa montajdan mı kaynaklandığını bilmiyorum fakat yeni aldığım bir ürünün bu durumda olması kabul edilebilir değil. Ürünü bu kadar uzun süre bekleyip sonunda kusurlu halde teslim almak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Dolabın geç teslim edilmesi ve kusurlu çıkması nedeniyle indirim uygulanmasını ve bu indirimin de doğrudan bedel iadesi şeklinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım gecikme mağduriyetinin hem de ürün üzerindeki ezik ve çiziklerin dikkate alınarak, ödediğim tutar üzerinden adil bir bedel iadesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Dolap kapağını temin edeceklerini söylediler sözde 21 günde gelir en geç dediler fakat 21 günü geceli çok oldu. 30 35 iş günü oldu sanırım. Cuma günü beni aradılar pazartesi gelecek dediler pazartesi tüm gün bekledim aradıkları numarayı hiç aramadıysam 10 kere aradım açmadılar gelecek mi gelmeyecek mi diye. Bugün de arayan soran olmadı büyük ihtimal bugün de gelmeyecek. Bu saatten sonrada gelmesin. İstikbal pişmanlıktır. Paramızla rezil olduk asla tavsiye etmiyorum.
