Teslim Gecikmesi Ve Hasarlı Dolap İçin İade Talebi

İstikbal’den aldığım dolap, sipariş sırasında belirtilen 45 iş günü teslim süresine rağmen 50 iş gününü de aşacak şekilde ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Ürünü temmuz ayının 6’sı veya 7’si gibi mağazadan sipariş etmiştik, ancak dolap ancak dün akşam kuruluma getirilip teslim edildi.

Kurulum için gelen ekip dolabı kurarken üründe ezik ve çizikler olduğunu fark ettim. Bu hasarın taşımadan mı yoksa montajdan mı kaynaklandığını bilmiyorum fakat yeni aldığım bir ürünün bu durumda olması kabul edilebilir değil. Ürünü bu kadar uzun süre bekleyip sonunda kusurlu halde teslim almak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Dolabın geç teslim edilmesi ve kusurlu çıkması nedeniyle indirim uygulanmasını ve bu indirimin de doğrudan bedel iadesi şeklinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım gecikme mağduriyetinin hem de ürün üzerindeki ezik ve çiziklerin dikkate alınarak, ödediğim tutar üzerinden adil bir bedel iadesi yapılmasını istiyorum.