to read complaints and reviews, or file yours.Smart Gardırop Rafı Çöktü, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi
Beşiktaş İstanbul Ihlamurdere İstikbal bayisinden yaklaşık 1 ay önce almış olduğum Smart 2 kapaklı gardırobumun rafı, üzerinde kıyafetler varken çivisinden çıkarak düştü. Rafın düşmesiyle birlikte alttaki askının aparatı ve bulunduğu alan da zarar gördü. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaşadığım sorun sonrası mağaza ile görüştüğümde, “servis gelse de kullanıcı hatası der, rafa eşya koymamanız lazımdı” şeklinde, hem mantıksız hem de komik bir gerekçe ile karşılaştım. Gardırobun rafına eşya koymamak gerektiğinin söylenmesi, ürünün amacına tamamen aykırı bir yaklaşımdır ve bu tutumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım.
Gardrobun hasar gören kısmının garanti kapsamında, ücretsiz ve düzgün bir şekilde tamir edilmesini, ayrıca bu süreci bu şekilde geçiştirmeye çalışan satıcı personelin üslubu ve yaklaşımı konusunda da uyarılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.Ürünü satarken gösterdiğiniz çabayı sonrasında da göstermenizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
WhatsApp hattınıza ulaşım sağlanamıyor çünkü devamlı aynı hatayı veriyor, iletişim için aradığım numaradan da operatör 18 e kadar hizmet alabildiğim bilgisini paylaşıyor İstikbalden acil dönüş bekliyorum
