to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Bohem Başlık Yerine Düz Model Teslim Edildi, Değişim Sağlanmadı
İstikbal Ankara Keçiören Merkez Zafer Belek Plaza şubesinden snow baza başlık takımı satın aldık. Mağazada bohem tarzda, ortası oyuk bir başlık gördük ve beğendiğimiz ürünün bu olduğunu özellikle belirterek siparişimizi verdik. 9 Mart’ta teslimat için gelen ürünün başlığının ise mağazada gördüğümüzden tamamen farklı, dümdüz bir model olduğunu fark ettik.
Teslimata gelen ekibe ürünü bu haliyle kabul etmediğimizi söylememize rağmen, ekibin başlığı monte edip teslim ettiğine dair imza almadan evi terk etmesi üzerine ürün tarafımıza bırakıldı. Ardından mağazaya giderek durumu yüz yüze anlattığımızda, satış temsilcisi başlığın değiştirileceğini söyleyerek bizi bekletti; ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve değişim sağlanmadı.
Mağazada gördüğümüz ve tercih ettiğimiz bohem tarz oyuk başlığın tarafımıza teslim edilmesini, mümkün değilse mevcut hatalı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Çağrı merkezi mağazayla iletişim kurmasına rağmen sonuç alamadık. Herhangi bir çözüme ulaşmadı sorunumuz
