Shine Puf Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Antalya Dokuma’da bulunan İstikbal Demirhan Mobilya Yükseliş Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:2 bayisinden yaklaşık 1 ay önce yatak ve Shine puf satın aldım. Yatak zamanında teslim edildi ancak puf için “hemen gelemez, tahmini 1 ay sonra gelir” denilerek net bir tarih verilmedi. Aradan 1 ay 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım.

Biz aradığımızda “hemen yollayalım” şeklinde cevap verildi ve bu durum sanki siparişimin unutulmuş olduğu izlenimini verdi. Puf yine gelmeyince tekrar aradık, bu kez hafta sonu olduğu için istersek bayiye gidip ürünü kendimiz alabileceğimiz söylendi. Bu profesyonel olmayan tavrı kabul etmedik ve pazartesi günü adresimize teslim edilmesini istedik. Pazartesi gelmeyince salı günü tekrar aradık, bu kez de çarşamba geleceği söylendi, ancak bugün çarşamba olmasına rağmen puf yine teslim edilmedi.

Sürekli değişen sözler, tarafımdan aranmadıkça hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ürünü benim gidip almamın istenmesi güven vermeyen ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım oluşturdu. Shine pufun en kısa sürede adresime, söz verildiği şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yarından itibaren yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.