Shine Oturma Grubu Renk Geçmesi Ve Boyama Hatası Nedeniyle Değişim Talebi

Kayseri Kumsmall AVM’deki Bimev İstikbal mağazasından Shine oturma grubu, Shine yemek odası takımı ve Shine yatak odası takımı olmak üzere komple set satın aldım. Oturma grubunun kumaşında, üzerine oturulan bölgelerde çok kısa sürede renk hatası ve boyama sorunu ortaya çıktı. Üzerine oturan kişilerin kıyafetlerindeki boya, koltuğun kumaşına geçiyor ve kumaşın rengi geri dönülmez şekilde bozuluyor. Bu kadar yeni ve üst segment bir üründe böyle bir sorun yaşamak, üründe üretim veya kumaş kaynaklı bir hata olduğunu açıkça gösteriyor.

Teslimatın üzerinden 4 ay geçti, koltuğu fiilen kullanmaya başlayalı ise sadece 1 ay oldu ve bu problem yaklaşık 1 aydır mevcut. Aynı firmadan Marven oturma odası grubu da satın aldım ve bu takım evin daha sık kullanılan bölümünde olmasına rağmen hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamıyorum. Marven takımında sorun olmaması, Shine takımında ise kısa sürede bu boyama probleminin ortaya çıkması, Shine grubun kumaşında üretimden kaynaklanan bir problem olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Ayrıca sistemden yaptığım incelemelerde aynı sorunla karşılaşan birden fazla kullanıcı olduğunu da gördüm.

Konuyu mağazaya ilettim, ardından incelemeye gelen servis ürünü kontrol etti ancak firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Renk atması ve kumaşa boya geçmesi gibi normal kullanımda olmaması gereken bir problemi kullanıcı hatası gibi göstererek çözüm sunmamaları beni mağdur etti.

Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir oturma grubunu kabul etmiyorum. Shine oturma grubumun üretim hatalı olduğunu düşünerek ürünün komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve aynı sorunu yaşamayacağım, kusursuz bir oturma grubuyla değiştirilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.