Kumaş Kararması Ve Tekrarlayan Servis Sorunu: Kalıcı Çözüm Talebi

Sakarya Serdivan Karacalar İstikbal bayisinden Nisan 2023’te Mitra koltuk takımı satın aldım. Aldığım günden beri koltuğun kumaşıyla ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Oturulan bölgelerde yer yer koyulaşmalar ve kararmalar oluştu. İlk olarak kırlentin rengi koltuğa geçti, servis bunu üretim hatası olarak kabul edip kumaşı yeniledi fakat yine aynı kumaşı kullandılar.

Yeni kanepe gelene kadar kullandığım diğer kanepede de aynı kararmalar ve renk verme sorunu yaşandı. İkinci kez gelen servis ise bu kez durumu kabul etmedi ve sadece kirlenme olduğunu söyledi. Ancak kumaştaki kararmalar ne silmeyle ne de temizlemeyle çıkmıyor, bu da kumaşın büyük bir problem olduğunu gösteriyor. Ürünün garantisi de doldu ve bu süreçte İstikbal benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Koltuk modelimden genel olarak memnunum, bu yüzden talebim ürünün tamamen değişmesi değil, koltuk takımımın kumaşının yeniden, aynı problemi yaşamayacağım farklı ve kaliteli bir kumaşla değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu defa kalıcı, tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.