Sağlığı Tehdit Eden Kokulu Sandalyelerin Tamamen Değiştirilmesi Gerekiyor

İzmir Forum Bornova İstikbal bayisinden koltuk takımı, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Koltuklarım ve masam zamanında teslim edildi ve bu ürünlerde hiçbir şikayetim yok. Sandalyelerimin ise koltuk kumaşıyla aynı kumaştan üretilmesini talep ettiğim için onların teslimi yaklaşık bir buçuk ay sonra yapıldı. Sorun, sandalyeler teslim edildiği günden bu yana devam eden ağır koku ile ilgili.

Özellikle sandalyelerin yere yakın kısımlarından gelen yoğun, yapışkan gibi hissettiren ve süngerden geldiği söylenen ağır bir kemik kokusu mevcut. Bu koku evde bulunan herkes tarafından net şekilde fark ediliyor. Kronik faranjit hastası biriyim, havalar serinleyip kapı ve camlar kapandığında bu kokunun sağlığımı olumsuz etkilemesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Yaşadığım problem üzerine Forum Bornova İstikbal mağazasında bizimle ilgilenen F**** Hanım ile iletişime geçtim. Kendisi süreçte oldukça yardımcı oldu ve hemen servis talebi açıldı. Servis gelip sandalyelerimden birini aldı, bir süre serviste kaldıktan sonra ise herhangi bir koku olmadığını iddia ederek sandalyeyi geri getirdiler. Ardından F**** Hanım bizzat evime gelerek uzun süre sandalyelerin bulunduğu ortamda kaldı ve kokunun bariz şekilde var olduğunu kendisi de tespit etti.

Ayrıca takım olması için Bornova merkezdeki başka bir İstikbal bayisinden aynı model TV ünitesini satın aldım. TV ünitesinin montajına gelen farklı bir servis ekibi de eve geldikleri gün sandalyelerden gelen bu ağır kokuyu fark ederek bunun süngerden kaynaklandığını ifade etti. Buna rağmen sandalyelerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Hem sağlık açısından taşıdığı risk hem de evdeki yaşam kalitemi ciddi anlamda bozması nedeniyle, kokuyla ilgili bu sorunlu üretimin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle problemli olan sandalyelerimin tamamının yeni, kokusuz ve sorunsuz sandalyelerle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Kurumsal yapısına güvendiğim İstikbal’in, 6 sandalye için bu süreci daha fazla uzatmadan en kısa sürede çözüm sağlayacağını umuyorum.