to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya İzmir Bornova Şubesinde Hasarlı Orta Sehpa Ve Eksik Zigon Seti Teslimatı
7 Aralık’ta İstikbal Mobilya İzmir Forum Bornova şubesinden yaptığımız alışverişte aldığımız orta sehpa ve sandalyelerden birinin ayağı hasarlı geldi, ayrıca zigon sehpa takımımız da eksik teslim edildi. Yılbaşından önce teslim edileceği söylenen ürünler hem eksik hem de hasarlı geldiği için o tarihten bu yana evde eksik eşya ve kırık sehpa ile yaşamak zorunda kaldım.
Sorunun fark edildiği ilk günden itibaren özellikle Forum Bornova şubesinde Y**** Hanım ile sürekli iletişim kurdum, neredeyse her gün düzenli olarak mesaj atıyorum. Her seferinde ürünlerin üretimde olduğu ve geleceği söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen ne eksik ürünler teslim edildi ne de hasarlı üründe bir değişim yapıldı. Bu süreçte para iadesi talebi de gündeme gelmesine rağmen bu konuda da herhangi bir somut adım atılmadı. Ayrıca mağaza sahibi U*** Bey ile de görüşmeme rağmen sorunum hala çözümsüz bırakıldı.
Uzun süredir bekliyor olmama rağmen hiçbir net dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Hasarlı orta sehpanın yenisiyle değiştirilmesini ve eksik olan zigon sehpa takımımın da en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini acilen talep ediyorum. Mağaza ile çoğunlukla çalışan Y**** Hanım’ın kişisel hattı üzerinden iletişim kurabildiğim için, firma tarafından kurumsal bir hat üzerinden aranarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
7 Aralık’ta İstikbal Mobilya İzmir Forum Bornova şubesinden yaptığımız alışverişte aldığımız orta sehpa ve sandalyelerden birinin ayağı hasarlı geldi, ayrıca zigon sehpa takımımız da eksik teslim edildi. Yılbaşından önce teslim edileceği söylenen ürünler hem eksik hem de hasarlı geldiği için o tarihten bu yana evde eksik eşya ve kırık sehpa ile yaşamak zorunda kaldım.
Sorunun fark edildiği ilk günden itibaren özellikle Forum Bornova şubesinde Yaren Hanım ile sürekli iletişim kurdum, neredeyse her gün düzenli olarak mesaj atıyorum. Her seferinde ürünlerin üretimde olduğu ve geleceği söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen ne eksik ürünler teslim edildi ne de hasarlı üründe bir değişim yapıldı. Bu süreçte para iadesi talebi de gündeme gelmesine rağmen bu konuda da herhangi bir somut adım atılmadı. Ayrıca mağaza sahibi Ufuk Bey ile de görüşmeme rağmen sorunum hala çözümsüz bırakıldı.
Uzun süredir bekliyor olmama rağmen hiçbir net dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Hasarlı orta sehpanın yenisiyle değiştirilmesini ve eksik olan zigon sehpa takımımın da en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini acilen talep ediyorum. Mağaza ile çoğunlukla çalışan Yaren Hanım’ın kişisel hattı üzerinden iletişim kurabildiğim için, firma tarafından kurumsal bir hat üzerinden aranarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Aradan zaman geçmesine rağmen her herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreç beni oldukça yıpranmış durumda. İvedilikle çözülmesini bekliyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
