Legato Konsolun Çökmesi Ve Değişim Talebi

İstiklal’den aldığım Legato konsol sadece 2 aylık olmasına rağmen alt kısmında çökme oldu. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce kullanırken bu sorunu fark ettim.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya başvurdum, mağaza da beni yetkili servise yönlendirdi. İstiklal montaj ekibi eve gelerek ürünü inceledi, önce yanlış kurulum denildi ancak sonrasında fotoğraflar çekip alt tablanın ve çekmecenin değişmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen İstikbal bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorunu geçiştirdi ve sorumluluk almadı.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi ve sonrasında da kullanıcı hatası denilerek çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Legato konsolun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca İstikbal’den toplamda 250 bin TL’lik alışveriş yapmış bir müşteri olarak kurumsal sandığım bir markadan böyle bir yaklaşım görmenin büyük bir pişmanlık olduğunu ve tüm çevreme de bu yaşadığım olumsuz deneyimi anlatacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.