to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık:
İstikbal Konsol Üst Tablası Kırık – Mağduriyetim Giderilmiyor
Şikayet Metni:
İstikbal’den satın aldığım konsolun üst tablası yanlış gönderildi, iade edip yenisini 1 ay beklemek zorunda kaldım. Yeni gelen ürün kurulum sırasında yetkili servis tarafından zorlanarak monte edildi ve jelatini çıkarılmadan bırakıldı. Biz de evlilik hazırlığında olduğumuz için ürünü hemen kullanmadık.
Kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra tesadüf eseri yine istikbalden aldığımız Chester marka koltuklarımızın düğmeleri çıkmıştı tamire gelen yetkili servis elemanı ile jelatini açtığımızda üst tablanın kırık olduğunu fark ettik. Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de ürünü aldığımız mağazaya bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Ürün açıkça kusurlu teslim edilmiştir ve bu durum ayıplı mal kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesi hakkım vardır. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
İstikbal gibi köklü bir markanın bu sorumluluktan kaçması kabul edilemez. En kısa sürede konsolun üst tablasının değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözülmedi bayi fabrikaya suçu atıyor fabrika bayi çözecek diyor ben ömrümde bu kadar sorumsuz bir firma görmedim her yere şikayetçi olacağım sizin hakkınızda
Kesinlikle İstikbal'i önermiyorum kimseye gidin daha uyguna çok daha kaliteli mobilyalar var onlardan alın
İstikbal'den aldığım konsolun kurulumunu yapamadıkları için konsol sallanıyor ve kapakları düzgün durmuyor. Nasıl bir firma anlayamıyorum. Ürettikleri ürünleri monte edemiyorlar. Koltuk aldım, koltuğun altı kırık geldi. Gelip çivi çakıp gittiler. Kaç defa aradım, durumu izah ettim ama artık beni yor...
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Şirinevler’deki İstikbal mağazasından iki adet 3’lü koltuk takımı aldım. Kısa bir süre sonra koltuklarda çökme, ses gelme ve kumaşlarda atma gibi ciddi problemler yaşamaya başladık. Özellikle bir tanesini neredeyse hiç kullanamıyoruz; oturunca ses geliyor ve çökme mevc...
Çöken Yatak ve İstikbal Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği İstikbal’den büyük beklentilerle satın aldığım yatağımda kısa sürede çökme sorunu yaşadım. Bu durumu yaklaşık bir ay önce yetkili servisinize bildirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ne gelen oldu ne de yatağım onarıldı ya da değişti...
2022 yılında Kastamonu Merkez’deki İstikbal mağazasından aldığım konsolun yaklaşık bir yıldır yamulma sorunu var. Ürünü evlenirken almıştık ve ilk başlarda herhangi bir problem yoktu, fakat zamanla konsolun kapağı düzgün kapanmamaya ve gövdesi eğilmeye başladı. Sorun her geçen gün daha da belirginle...
İstikbal markasına güvenerek yaklaşık bir buçuk yıl önce tüm ev eşyalarımızı İstikbal Antalya Kepez demirhan mobilya'dan aldık. Aldığımıza pişman olduk. Defalarca yanlış ve eksik ürün gönderdiler. Artık o kadar usandık ki eşyalar tamamlandığında itiraz etmeye bile gücümüz kalmadı. Koltuklarda renk f...
Yorumlar