Kumaş Kalitesindeki Üretim Hatası Nedeniyle Koltuk Takımı Deforme Oldu

İstikbal’den İstanbul Esenler şubesinden 27.12.2024 tarihinde Lena Mitra gri düz koltuk takımı satın aldım. Evde kalabalık bir kullanım olmadığı ve henüz uzun süre geçmemesine rağmen koltuğun alt kısmında kumaş attı, renginde kendiliğinden değişmeler oldu ve örtü ile kullanılmasına rağmen ciddi tüylenme meydana geldi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Satın alma esnasında bayi özellikle kumaş garantisi olduğunu, firmanın kumaşın arkasında durduğunu belirtmişti. Sorun ortaya çıkar çıkmaz bayiye durumu ilettim, bana bu ürünün kumaşıyla ilgili genel bir problem olduğunu, benzer şikayetlerle birçok başvuru alındığını ve daha önce kumaş değişimi yapıldığını söylediler. Bugün gelen teknik servis ise koltuğu inceledikten sonra kumaşla ilgili yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ürünün sipariş numarası 6725796’dır.

Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, bayinin de bu kumaşta genel bir sorun yaşandığını ifade etmesi nedeniyle kumaş kalitesinde üretim kaynaklı problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle koltuk takımımın kumaşının komple değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, bayi satışta verdiği sözlerin de dikkate alınması suretiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.