Uşak İstikbal Bayisinden Yanık Koltuk Kumaşı Değişimi İçin Cevap Bekleniyor

İstikbal’den Uşak bayisi aracılığıyla aldığım koltuk takımının birinde, kurutma makinesinden kaynaklanan bir sorun sebebiyle kumaşta yanık oluştu. Bunun üzerine mart 2026 civarında Uşak İstikbal bayisine başvurarak, yanık olan koltuğun kumaşının ücretini kendim ödemek koşuluyla değiştirilmesini talep ettim. İlk etapta bu işlemi ücretli olarak yapabileceklerini, kumaş değişiminin mümkün olduğunu ifade ettiler.

Ancak bu görüşmeden sonra Uşak İstikbal bayisini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili olarak İstikbal müşteri hizmetleri ile de görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Yanık olan koltuğumun kumaşının, en başta da ifade ettiğim gibi ücretli olarak en kısa sürede değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.