Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Köşe Takımı Kısa Sürede Çöktü, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Gülderen
21 Ekim 2025 20:03
604

2020 yılında Rize Ardeşen Sebat İstikbal Mobilya’dan yaklaşık 4700 TL ödeyerek bir köşe takımı satın aldım. Ancak ürünün 2 yılı dolmadan önce çökme ve kırılma sorunları başladı. İlk arızada ürün değişimi yapıldı, fakat kısa süre sonra kasnağı kırıldığı için benden 70 TL ücret talep edildi. Sadece çelik kasnak için ücret ödedim, diğer işlemler garanti kapsamında yapıldı.

Şu anda da köşe takımının 2’li kısmı tamamen çöktü ve kırıldı, 3’lü bölümü ise ailem tamir etti. Ürünü kaliteli ve uzun ömürlü olur diye tercih etmiştim, fakat birkaç yıl içinde bu kadar sorun yaşamak beni çok pişman etti. Daha önce aldığım koltukları yıllarca sorunsuz kullanmıştım, bu ürün ise 3-4 yıl içinde kullanılamaz hale geldi.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen ürün için destek verilmesini rica ediyorum.

22 Ekim 2025 09:34 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

22 Ekim 2025 15:57

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

22 Ekim 2025 15:57

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Gülderen
Gülderen
22 Ekim 2025 16:06

Yani sonuç olarak ne olacak ben onu bilmek istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuğba
Tuğba

E Devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapın garantisi bitmesi önemli değil üründe ayıplı kusur var mı ona bakiyorkar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İstikbal Köşe Takımı Hayal Kırıklığı: Sorunlar Çözülmüyor

profile
08 Temmuz 2025 20:52
1.056

profile
18 Ağustos 2025 13:24
630
Aldığım Mobilyalarda Erken Deformasyon Ve İletişimsizlik Yaşadım
Aldığım Mobilyalarda Erken Deformasyon Ve İletişimsizlik Yaşadım
Aldığım Mobilyalarda Erken Deformasyon Ve İletişimsizlik Yaşadım
Aldığım Mobilyalarda Erken Deformasyon Ve İletişimsizlik Yaşadım
+1

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
27 Ekim 2025 12:08
2.672
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri
TrustBuy Skoru