Köşe Takımı Kısa Sürede Çöktü, Mağduriyetim Giderilmiyor

2020 yılında Rize Ardeşen Sebat İstikbal Mobilya’dan yaklaşık 4700 TL ödeyerek bir köşe takımı satın aldım. Ancak ürünün 2 yılı dolmadan önce çökme ve kırılma sorunları başladı. İlk arızada ürün değişimi yapıldı, fakat kısa süre sonra kasnağı kırıldığı için benden 70 TL ücret talep edildi. Sadece çelik kasnak için ücret ödedim, diğer işlemler garanti kapsamında yapıldı.

Şu anda da köşe takımının 2’li kısmı tamamen çöktü ve kırıldı, 3’lü bölümü ise ailem tamir etti. Ürünü kaliteli ve uzun ömürlü olur diye tercih etmiştim, fakat birkaç yıl içinde bu kadar sorun yaşamak beni çok pişman etti. Daha önce aldığım koltukları yıllarca sorunsuz kullanmıştım, bu ürün ise 3-4 yıl içinde kullanılamaz hale geldi.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen ürün için destek verilmesini rica ediyorum.