Koltuk Takımında Yaşanan Çökme Sorununa Firma Desteği Sağlanmadı

İstikbal'den aldığım koltuk takımının tekli berjerinin oturma yerinin arka kısmı çöktü. Firmayı aradık, garanti kapsamına girmediği söylendi. İki yıllık garantide neyin kapsandığını sorduğumda ise cevap alamadım. Üretim hatası olduğunu düşünüyorum ancak firma bunu kabul etmiyor. Daha önce çok ürün almıştım ve hiç sorun yaşamamıştım, fakat bu koltuk takımı eskisi gibi değil. Firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Tanımadık bir marka alsaydım, daha fazla ilgi görebilirdim. İstikbal gibi bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim.