to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Mekanizma ve Kumaş Sorunlarına Çözüm Bulunamıyor
İstikbal’den Ankara Yön Mağazacılık’tan aldığım Diego model koltuk takımında, ilk kurulumdan itibaren mekanizma demirleri kapalıyken bile gözüküyor. Ayrıca, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra koltuk kumaşında tüylenme sorunu başladı ve şu anda bu problem devam ediyor. Ürünü alalı toplam 1 yıl oldu.
Mekanizma demirlerinin gözükmesiyle ilgili teslimattan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım. 15 gün sonra gelip incelediler ve standartlara uygun olduğunu söylediler. Yaklaşık 10 gün önce tekrar servis geldi, her iki şikayetim için de demirleri sıkılaştırdıklarını belirttiler ancak demirler hâlâ gözüküyor. Kumaştaki tüylenme için ise "olabilir" denilerek geçiştirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
YNA2024000006536 numaralı siparişim için yaşadığım bu sorunların çözülmemesi ve ürünün kalitesiz çıkması nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Ürünü kredi kartına taksitli olarak 57 bin TL’ye satın aldım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm sunulmadı. Fabrika standartlara uygun demiş demirler için tüylenme için hiçbir şey demediler bu mu çözüm satana kadar sonrası hiç alaka yok aldığıma bin pişmanım
E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvurun