Koltuk Takımında Mekanizma ve Kumaş Sorunlarına Çözüm Bulunamıyor

İstikbal’den Ankara Yön Mağazacılık’tan aldığım Diego model koltuk takımında, ilk kurulumdan itibaren mekanizma demirleri kapalıyken bile gözüküyor. Ayrıca, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra koltuk kumaşında tüylenme sorunu başladı ve şu anda bu problem devam ediyor. Ürünü alalı toplam 1 yıl oldu.

Mekanizma demirlerinin gözükmesiyle ilgili teslimattan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım. 15 gün sonra gelip incelediler ve standartlara uygun olduğunu söylediler. Yaklaşık 10 gün önce tekrar servis geldi, her iki şikayetim için de demirleri sıkılaştırdıklarını belirttiler ancak demirler hâlâ gözüküyor. Kumaştaki tüylenme için ise "olabilir" denilerek geçiştirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

YNA2024000006536 numaralı siparişim için yaşadığım bu sorunların çözülmemesi ve ürünün kalitesiz çıkması nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Ürünü kredi kartına taksitli olarak 57 bin TL’ye satın aldım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.