to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, Çözüm Sunulmadı
Temmuz 2024 tarihinde İstikbal Hopa şubesinden yaklaşık 60.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuk takımının kumaşı daha 1 yıl dolmadan aşınmaya başladı ve ürün kısa sürede deforme oldu.
Yaşadığım bu sorun üzerine Hopa şubesi ve İstikbal ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ne kalite anlayışına ne de Tüketici Hakları'na yakışmaktadır.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek koltuk takımının komple değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2024 yılında Hopa İstikbal şubesinden aldığım koltuk takımının oturma kısımlarında kısa sürede kumaş aşınmaları oluştu. Ürünü yeni sayılabilecek bir zamanda almama rağmen bu kadar hızlı yıpranma yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şubeye ve yetkililere durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne inceleme için ne de çözüm için kimse benimle iletişime geçmedi.
İstikbal’den, garanti kapsamında koltuk takımımın ya ürün değişimi ya da para iadesi şeklinde çözülmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ne zamana geçecekler süreci hızlandırır mısınız 1 aydır Hopa da istikballe mücadele veriyoruz
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
Koskoca İstikbal şubesine yakışmıyor
