Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Koltuk Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, Çözüm Sunulmadı

ID:34374365

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, Çözüm Sunulmadı

Ayşenur

İstikbal

27 Kasım 21:32

694

Temmuz 2024 tarihinde İstikbal Hopa şubesinden yaklaşık 60.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuk takımının kumaşı daha 1 yıl dolmadan aşınmaya başladı ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine Hopa şubesi ve İstikbal ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ne kalite anlayışına ne de Tüketici Hakları'na yakışmaktadır.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek koltuk takımının komple değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Gelişme

01 Aralık 08:43

2024 Temmuz ayında Artvin Hopa İstikbal şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen koltuk takımının oturma kısımlarında kumaş aşınmaları oluştu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede aşınma yapması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili bayiye başvurduğumda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Hem ürünün yeni olması hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

İstikbal’den, sorunlu koltuk takımım için ürünün yenisiyle değişimini ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

İstikbal

27 Kasım 22:15 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ayşenur

28 Kasım 12:57

Ne zamana geçecekler süreci hızlandırır mısınız 1 aydır Hopa da istikballe mücadele veriyoruz

İstikbal

28 Kasım 13:47

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Ayşenur

28 Kasım 14:53

Koskoca İstikbal şubesine yakışmıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

Fidan

İstikbal

18 Ekim 01:21

859

27.05.2025 tarihinde İstikbal firmasından satın aldığım koltuk takımında, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde, kumaşta ciddi şekilde tiftiklenme ve deformasyon meydana gelmiştir. Ürün ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullanılmış olmasına rağmen bu sorun oluşmuştur. Teknik servis tarafım...

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-8.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-7.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-5.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-3.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-2.jpg

1 Yorum

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Kapsamı Sorunu Yaşadım

Nazan

İstikbal

24 Haziran 14:19

873

Sayın Yetkili; 2023 yılı sonlarına doğru İstikbal markasından aldığım koltuk takımında 2. Yılına girmeden ciddi şekilde deformasyonlar meydana gelmiştir. Ürünü satın alırken kalite ve uzun ömür vaadiyle tarafıma sunulmuş ancak ürün kısa sürede estetik ve kullanım açısından sorunlu hale gelmiştir. Fi...

İstikbal Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

İsa

İstikbal

25 Eylül 14:02

399

2024 yılında Cennet Mahallesi İstikbal mağazasından yaklaşık 50 bin TL’ye taksitli olarak aldığım koltuk takımında, satın aldıktan sadece 5 ay sonra kumaşta deformasyon, pamuklanma ve göçme sorunları ortaya çıktı. Bu sorunlar o günden beri sürekli devam etmektedir. Garanti kapsamında olmasına rağme...

1 Destek

1 Yorum

İstikbal Gına Koltuk Takımında Tiftiklenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Yusuf

İstikbal

02 Eylül 13:07

1.347

2024 yılında İstikbal mağazasından gına model koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 1 yıl geçti ve 9 aydır tüm parçalarda ciddi tiftiklenme sorunu yaşıyorum. Koltuklar garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu problem nedeniyle mağaza ile ve İstikbal müşteri hizmetleriy...

İstikbal Gına Koltuk Takımında Tiftiklenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

1 Yorum

İstikbal Koltuk Takımı Ayıplı Mal Mağduriyeti

Ziya

İstikbal

04 Nisan 2024 12:10

3.444

Gaziantep ili Nizip ilçesi İstikbal bayisinden 31.10.2023 tarihinde koltuk takımı aldık. Yaklaşık 3 aylık kullanım sonucunda koltuk kumaşında fazla miktarda tüylenme/topaklanma oldu. 06.02.2024 tarihinde başvuruda bulunduk. Bayi, garanti kapsamında koltuk takımımızı Mart 2024 tarihinde teslim aldı v...